はじめに
結構使ってる人が多いVPNサービス「Surf Shark」
自分もyoutubeプレミアムプランの料金をちょろまかそうとして契約したのはいいものの、結局うまくいかず。
そして解約を忘れ続け、月額1700円以上のサブスク料金を支払い続けていた・・・。
って事で今回はこの「Surf Shark」解約までの道のりをまとめておく。
注意点
自分は公式サイトからアカウント作成してサブスク契約していました。
Appストアなどからの契約だと、解約方法が異なるようです。
・・・が、途中までの流れは同じなので参考にしてください。
なお、このSurf Sharkはボタンポチっと解約はできません！
ライブチャットでbotもしくは人間のカスタマーサポート相手にやり取りする必要があります。
人間相手なら、相手も翻訳で会話してくれるようですが、bot相手でも翻訳サイトでも使えば問題ありません！
むしろ人間相手じゃないだけ、気分がラク。
今回はbot相手にやり取りします。
解約までの流れ
1.公式サイトへアクセス
2.ヘルプセンターへ
画面最上部のリソース⇒ヘルプセンター
3.Billing項目にある「Refund & cancellation」
※ページの日本語翻訳すると「払い戻しとキャンセル」と訳されます
4.「定期支払いとキャンセルをするには」をクリック
5.ページ下部に「ライブチャット」をクリック
6.ライブチャットが起動する
名前と登録メルアドとメッセージを入力。
メッセージには『解約したい』等といれればひとまずOK
7.ここからbot相手にチャットスタート
『botだと英語しか通じないよ。人間と交代する？』と聞かれるので、「Countinue in English（英語で継続）」をクリック
8.『何か困りごとですか？』みたいに抜かすので「want to cancel（キャンセルしたい）」と入力
9.『トライアル期間をやめるか自動更新をやめるか』と聞いてくる。
状況に応じて回答（自分はトライアル期間は終了していたので、自動更新をキャンセルと回答）
なお、トライアル中のキャンセルだと返金請求ができるぽい。
おそらくチャットで方法は示されるはず。
10.このタイミングで『Appストアならそっちのサイトから～』みたいに言ってくるので、これも状況に応じて。
自分は公式サイトから直接契約したので、下部にある「サブスクをキャンセル」をクリック。
11.解約までもうすぐ。解約理由を聞かれる。
チェックだけだと進めない。ちゃんと理由を記載する必要があるが適当でいいと思う。
12.「プランの更新をキャンセルする」をクリック。
これで自動更新がオフになります。
※マイアカウントから状況確認できる。
